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活动回顾VOL.3 | 从金融小白到畅谈RMB破7,她们只需三天(上)
作者:admin发布日期:2019-09-06

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加拿大蒙特利尔银行见习分享

加拿大蒙特利尔银行BMO)见习的这几天,两位小伙伴一起从金融小白,到能在出租车里与司机侃侃而谈“人民币破7”……


她们经历了什么?让我们来一探究竟吧!

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在这里,我们模拟了两次银行职员的场景对话。


这件看起来容易的事情,却让我们收获良多。

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“我们一共进行了四轮模拟对话。


前两轮,我们互相模拟了银行职员与顾客的对话练习。最开始我们将关注的重点放在专业词汇和语言表达上,从而忽略了对话的逻辑和以及与顾客对话的技巧。


接下来,我们分别与Phil老师进行1V1练习。当Bonnie模拟顾客,老师作为职员时,场面常规而有序。而在我们角色互换后,事情就不再如想象的那么简单了……


在Lynn扮演职员时,phil老师扮演了一个不耐烦的顾客形象,模拟了一次非常真实的场景。


经过这次情景模拟,我们充分明白了在职场中要做到像老师那样熟练掌握对话技巧相当不易,需要强大的专业技巧和丰富的工作经验作支撑。

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