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心理小课堂 Vol.6 | 非暴力沟通
作者:admin发布日期:2020-10-30 21:17:00

大家好!

欢迎收看MAH心理小课堂~


在之前的MAH心理小课堂中,我们探讨了

心理小课堂 Vol.1 | 如何克服“拖延症”

心理小课堂 Vol.2 | @此时此刻不想学习的你

心理小课堂 Vol.3 | 压力山大,怎么办?

心理小课堂 Vol.4 | 如何拥有幸福感?

心理小课堂 Vol.5 | 测一测你是否属于成长型心态



本期我们来谈谈如何做到“非暴力沟通”。

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这两件事看起来虽小,却并不好处理。处理不当的话,容易引起双方冲突,让以后的相处变得尴尬。那么怎样才能用沟通的方式有效解决呢?这里我们推荐使用“非暴力沟通”。


非暴力沟通


“非暴力沟通”是马歇尔·卢森堡博士提出的一套极具影响的原则和方法,用来处理人与人之间的争端和冲突。非暴力沟通,包括如下几步:

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观察

01

非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地表达观察的结果。


我们观察,但不评判。


“同学定的闹钟把我吵醒了”,这是观察,“这个同学真是烦死了,一点都不为别人着想”,这是评判。


如果我们评判,而不观察,这样带着偏见就很难有效地解决问题。

感受

02

接着,我们要感受自己此刻的情绪。


同学的闹钟把我吵醒了,我当时是什么感觉?生气?不满?不快?紧张?

 

为了更好地辨认和表达情绪,我们需要学习一些关于感受的词汇:

 

害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、恼怒、怒烦、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、不耐、不高、震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、悲观等等。

探索需求

03

在明白冲突带给我们的不愉快感受后,我们需要探索自己的需求。


比如,朋友借钱不还会让我们非常愤怒,即使钱可能并不多,但那种愤怒感也久久无法消除。如果继续探索,会发现之所以愤怒,是因为我们十分看重”信任“。“借钱要还”是”信任“的体现,而“借钱不还”则触犯自己的原则。

提出请求

04

当我们对自己的感受和需求都清楚了解后,就要清楚告诉对方自己的请求:希望他们做什么。


比如,可以对朋友说:”你上个月向我借了100块钱,我现在需要这笔钱,你看什么时候方便还给我呢?“

 

在和别人沟通时,我们要将自己的请求讲得清楚而具体。


我们可以和同学沟通:”你的闹钟定得太早,把我吵醒了,可以往后推30分钟吗?“


但如果你说:”你每天的闹钟这么早,吵死了,我都烦死了。”这样的沟通效果就可能会不好。


在这里,我们要区别命令和请求:如果因为对方拒绝了请求而批评和指责别人,这就成了命令;如果利用对方的内疚来达到目的,这也是命令。命令,往往没办法达成有效的沟通。

提出请求后,

对方不开心怎么办?


在实际运用中,很多同学会担心:要是我提出请求后,对方不开心了怎么办?


针对这个问题,我们来了解一下心理学家阿尔弗雷德·阿德勒提出的“课题分离”理论。这个理论的核心是,区分什么是你的课题,什么是我的课题,谁的课题谁负责。一句话,谁的事情谁负责。

 

提出请求是你的课题,你负责;对方的情绪感受和行为是对方的课题,他自己负责。

 

而判断一件事是谁的课题有一个简单的准则:看行动的直接后果由谁承担。





上完今天的心理小课堂,这些沟通小技巧大家都掌握了吗?如果同学们有什么建议、意见或者想法,也可以随时通过邮件,联系心理咨询老师Jennifer (廖梦韡)。


邮箱地址:jenniferliao@vkmah.com